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80後二寶準媽媽——張維
懷著4個月的寶寶，穿著放射服的她穿梭於費亭之間。協助班長的工作，幫出口換零鈔、進出口ETC車道誤入車輛的遷移、進口發卡、出口換廁所、換吃飯……看她腳步利索，一點都沒有瞭準媽媽們的嬌氣。或許是二胎的緣故，私底下我們聊天也知道瞭一些她懷二胎的辛苦，由於年齡和體質的原因，這個還未出世的二寶比大寶更會折騰人一些。她就是收費三班代理班長張維，她笑著說：“在這個節骨眼上，孕婦都要頂上去，人多力量大呀！”
現場掌控能手——萬建沖
“4號ETC扣費不抬桿，請班長速去處理”對講響起來，雷厲風行的萬班長三步並成兩部跑向4號ETC；“5號發卡機故障，請班長速去處理”萬班長從出口火速跑向進口發卡機處理故障。“12號道POS機故障、18號道自動欄桿不落、16號道綠通車驗貨……”武漢西所6進13出，其中進出口各2個ETC，進口2個發卡機，入口車流量大時3號ETC切換成人工道發卡，這是考驗班長的應變能力和工作能力的時候。萬建沖常常笑著說：“武漢西的班長是‘保姆’兼‘管傢’，應該具備萬能才行滴！”
協助安全員——鄭師傅
他黑黑的皮膚，粗超的雙手，一雙眼睛卻是炯炯有神，他就是我們的現場保安台中滴雞精哪裡買鄭言橋，我們都親切的叫他鄭師傅。節日第一天進口車輛猛增，有很多持路橋儲值卡的車輛誤入ETC車道，鄭師傅站在車道旁不停的指揮車流，跟司乘做好解釋工作。在烈日炎炎下一站就是數小時，直到車流依稀減少才會歇口氣，喝口水。雖然歲月在他的臉上刻下瞭深深的印記，卻絲毫沒有影響他那淳樸的笑容。用他的話說：“我雖然隻是個保安，但保暢人人有責喲！”
微笑使者——方璐
“節日快樂！”這個悅耳的聲音來自於一個瘦瘦弱弱，皮膚白皙的女生，她就是武漢西微笑天使方璐。京珠管理處的微笑明星，武漢西所全年微笑五星級獲得者。出亭撿司機遺落的通行卡（費）、幫司乘打水、給司乘提供小工具和簡單藥品、耐心跟司乘解釋端午節不免費的政策……等等，在她的車道上沒有一位司機按喇叭，大傢將心比心，換位思考，一片和諧的氛圍。每次看到方璐的笑容，我都有一種莫名的感動。或許是因為她的笑容裡包含著溫暖和真誠，或許是仿佛看到瞭曾經的自己。
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